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媒体探访机场贵宾厅 要客服务室每小时收费500

  忙忙碌碌、人流穿梭的机场之中,贵宾休息厅给人留下的印象往往带着几分神秘。

  “这样的金卡所谓VIP资质,可是我靠‘体力活’攒出来的。”H先生表示,自己平常出差非常之频繁,“基本每周都飞,用打飞的来形容一点都不夸张。”他还向北青报记者展示了自己飞行APP上的旅程记录,APP统计显示他去年一年仅国内出差就“飞了”65次,飞行痕迹从北到南,从东到西,仿佛在中国地图上织出了一张密密的网。“确实是航空公司的‘常’旅客。”H先生表示。

  相关业内人士介绍说,机场里贵宾候机厅名目繁多,“招牌”各异,比如BGS公务舱休息室、头等舱/公务舱休息室、会员俱乐部、贵宾休息室、VIP休息室等等,但大致来说可以分为三类。一类是由机场提供给乘坐高等级舱位或专机乘客的贵宾厅,如首都机场贵宾楼;还有一类是各家航空公司为自己的常旅客会员或高等级舱位乘客设立的贵宾厅,比如国航、东航、南航,在全国各大机场都有自己的常旅客会员休息室;此外来自不同行业的企业机构在机场开设或者冠名的贵宾厅,面向其CIP客户即Company Important Person,作为这些公司对高端客户的服务或者增值服务,银行和电信行业的VIP贵宾厅都在其中。

  30岁的小张近期正打算办理一张银行的白金信用卡,商业银行的白金信用卡大都可以提供多项增值项目,有些就包括机场贵宾厅服务。根据北青报记者掌握的情况,虽然各家银行对客户的要求不尽相同,但共同点都是门槛较高,需要持有银行白金以上级别的信用卡,或者是在银行拥有50万甚至更多的金融资产。除了银行、电信运营商之外,各大航空公司可以说是机场贵宾厅的主流供应商。实际上,凡是购买头等舱、公务舱的旅客,或者国际航班商务舱的旅客,都可以享受到机场贵宾厅的服务。而除此之外,成为航空公司的常旅客会员并累计资质至金卡以上级别,同样可以随时跨入贵宾厅的门槛。

  业内人士表示,各机场的贵宾厅阶段性的也会有位置和服务机构的调整,因此数量和类别难以精准统计。粗略估计,首都国际机场的贵宾厅应该也有几十处。

  吴先生是民航系统下属某企业的资深职员,对民航、机场的各种职能、机构非常了解,出行搭机更是熟门熟路,可即便如此,当北青报记者问及首都国际机场具体有哪些贵宾休息室,吴先生竟也一时语塞。

  通信地址:河南省·郑州市·经五路2号广播大厦·映象网 邮政编码:450003

  通常,银行对私人银行客户提供的服务要比白金信用卡更全面高端。比如,建行对高端客户提供的机场服务包括嘉宾服务和贵宾服务两种。嘉宾服务针对私人银行卡(含附属卡)、财富卡(含附属卡)、理财白金卡(含附属卡)、八一龙卡白金卡和钻石/白金信用卡客户,可享受的服务包括:礼宾员协助客户办理登机手续;快速安检通道、嘉宾休息室(提供茶点软饮、免费市内电话和互联网上网、书报棋牌)以及登机提醒。

  以工行白金信用卡为例,在首都机场T3航站楼,其服务流程是这样的:客户来到机场后,先前往航站楼嘉宾中转休息服务台,出示牡丹白金卡(限本人)。认证登记后由礼宾员协助办理值机、托运手续,并引导客人通过安检。之后,客户进入安检后的隔离区嘉宾休息室候机,礼宾员通知客户登机。如果客户无需协助办理值机、托运手续,客户可持本人白金卡直接进入嘉宾休息室休息。

  供职世界500强外企十余年的资深白领H先生告诉北青报记者,作为国航的金卡会员,不仅本人可以进入国航的商务舱休息室,还可以带入一名同行同伴。根据国内三大航空公司的常旅客会员规则,国航知音会员一年内飞行8万公里或40个航段,可使用国航贵宾厅和星空联盟贵宾厅;东方航空公司会员两年内飞行18万公里或100个航段,可使用东航贵宾厅,或有条件使用天合联盟贵宾厅;南方航空则规定一年内飞行8万公里或40个航段,可使用南航贵宾厅,有条件使用天合联盟贵宾厅。

  导读:近日,有关通信、金融等机构的机场、火车站贵宾厅将陆续关闭的消息受到热议。北京青年报记者从多家银行了解到,目前他们没有停止向客户免费提供机场贵宾厅服务的打算,也并未收到此项通知。不过,根据北青报记者了解,一些机构要让自己的VIP客户享受机场贵宾待遇的确花费不小。首先要向机场缴纳一笔高昂的冠名费,同时还要按使用人次向机场“逐笔”缴费。

  国内机场贵宾服务仅针对建行全行私人银行及潜力客户,他们还可享受国内VIP专用停车场、VIP会员休息室服务、专人协办登机牌和行李托运等值机服务、专用联检通道及候机楼内全程接送引导、国内远机位专车摆渡服务。

  形形色色的VIP客户在机场贵宾厅能享受到哪些服务呢?据北青报记者了解,机场贵宾厅分为安检内和安检外两种,前者主要让客户在登机前有个舒适的休息空间,可提供免费软饮、咖啡、茶点、书刊、音像、上网等服务。后者的服务内容则更全面更专属,包括在机场的专用停车位、专人协办值机,专用安检通道等。

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